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供水熱線:96510
来源:本站原创     发布日期:2007-03-26
  天馬彩票下辖10个自来水厂,日供水能力达到315立方米;服务面积达640平方公里;服务人口达419万人;服务区域覆盖至硚口、江汉、江岸、汉阳、武昌,洪山、东湖高新技术经济开发区及青山、东西湖部分区域。  
  武汉市水务集团供水熱線建立于1996年,主要负责受理客户关于供水方面的报修、投诉、咨询等来电。目前,供水熱線拥有先进的热线服务系统,共有8个话务座席和25名工作人员,通过电话、传真、互联网等服务方式,为用户提供统一规范的全年365天、每天24小时的报修、咨询、投诉、违章用水举报等服务。
  十几年来,供水熱線在集团领导和全体职工的支持下,始终坚持“替政府分忧,为百姓解难,让用户满意”的服务宗旨,不断创新服务理念,积极摸索适合集团供水服务行业的管理模式,整合业务系统,努力提高服务水平,以优质的服务赢得了用户的首肯、市民的爱戴、各级领导的称赞,是企业和老百姓的“连心线、民心线、形象线”。自1997年以来,供水熱線连续荣获“市长电话网络工作先进单位”、“市110联动先进单位”荣誉称号;2008年荣获省“女职工建功立业标兵岗”、市“工人先锋号”的荣誉称号;2009年荣获全国“女职工建立立业标兵岗“荣誉称号。
  如果您遇到用水方面的问题,请您立即拨打供水熱線电话:96510,我们将尽快为您解决用水问题。
  漏水及違章用水舉報者有獎
  對舉報者提供的供水管道、消火栓、閥門、水箱、水表等設施的漏水信息,經查實處理後,武水集團根據漏水情況,對第一舉報人每筆獎勵10元至50元。凡舉報竊水行爲的舉報人,經核查舉報事實成立,將按處理金額的10%予以獎勵,最低獎勵金額500元,並對舉報者嚴格保密。
  另注:下水道故障請撥打武漢市水務局投訴電話 82734433
  
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